CONDICIONES GENERALES DE ARCASHOP.ES


1- Generales:

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por www.arcashop.es.

Todo pedido hecho a www.arcashop.es implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de www.arcashop.es vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por www.arcashop.es. El hecho que www.arcashop.es no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2- Precios:

Los precios publicados en www.arcashop.es son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en www.arcashop.es. La información contenida en esta web (arcashop.es) está sujeta a cambios sin previo aviso y sin perjuicio alguno para nosotros.

Las ofertas sobre productos en venta en www.arcashop.es se mostrarán en el apartado “Ofertas o Promociones” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

3- Modos de Pago:

Al formular el pedido, el cliente abonará las compras que realice en www.arcashop.es mediante: PAYPAL O TRANSFERENCIA.

4- Producto:

Las ofertas presentadas por www.arcashop.es son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. www.arcashop.es se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor www.arcashop.es. La gran mayoría de nuestros productos son primeras marcas y productos de calidad. Nuestro objetivo es suministrar a nuestros clientes de los mejores servicios y precios a nuestro alcance.

4-1 Responsabilidad del usuario con los productos aquiridos.

La información y nuestro asesoramiento, ya sea verbal, por escrito, se da de buena fe pero sin garantía. El asesoramiento no lo libera de la obligación de comprobar la validez del producto y ponerlos a prueba en cuanto a su idoneidad para el uso previsto. El almacenamiento, la aplicación y uso de nuestros productos están fuera de nuestro control y, por tanto, exclusivamente bajo la propia responsabilidad del cliente. Nuestros productos se venden de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta. Recomendamos a los usuarios y clientes leer siempre las instrucciones de uso de los productos antes de usarlos, si tiene dudas contacte con un profesional especialista.

5- Envíos:

  1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
  2. Por defecto, las facturas se incluyen en el paquete enviado.
  3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  4. La demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna. El cliente será informado de cualquier retraso en el envío. Si el cliente desea cancelar el pedido una vez enviado deberá abonar los gastos de envio y devolución.
  5. Un pedido se considera entregado en perfecto estado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en la recepción de entrega por el mensajero. Si el cliente no lo indica en el albarán de entrega o rechaza el pedido que ha llegado defectuoso, no estamos obligados a reembolsar el coste de los daños que pudiera haber sufrido el pedido u otros gastos derivados. 
  6. Para envíos fuera de España y Portugal consúltenos.

6- Políticas de devoluciones y anulaciones

6-1 Devolución de mercancía:

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle al cliente el derecho a devolver cualquier artículo comprado, siempre y cuando, el cliente envíe el producto en su embalaje original, precintado, sin usar y en perfectas condiciones, teniendo un plazo de 14 días para realizarlo. A continuación se especifican los casos y condicciones que se contemplan en una devolución:

ERROR EN EL ENVÍO: Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido, www.arcashop.es correrá con los gastos de la devolución y realizaremos un nuevo envío.

CAMBIO DE OPINIÓN DEL CLIENTE: Si el motivo de la devolución es que el cliente ha cambiado de opinión respecto a la compra que ha realizado, le reembolsaremos el importe del producto, pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

ENVIOS ACCIDENTADOS. EL CLIENTE NO DEBE RECOGER EL PEDIDO: Si la causa de la devolución fuese por un deterioro en la caja donde va embalado el producto debido al transporte hasta su domicilio y el cliente recoge el pedido, www.arcashop.es no correrá con los gastos de la devolución, contenido y nuevo envío. Si el cliente observa que la caja que va a recibir por el mensajero está deteriorada, derrama liquido o la caja ha sufrido algún impacto que pueda dañar el contenido, el cliente no debe recoger el pedido, si el cliente lo hace, el cliente asumirá la entrega como correcta y no habrá posibilidad de devolución. ¿Porqué? Por que el seguro y la empresa de envíos da por "correcta la entrega" en el momento que el cliente acepta recoger el pedido, en este caso, el cliente no podrá reclamar ni la devolución ni el importe del pedido.

OTROS CASOS: Los artículos fabricados a medida o personalizados (artesanales) no tendrán devolución. Los pedidos especiales, es decir, cantidades poco habituales no tendrán devolución. Los pedidos de productos específicos bajo encargo (productos no presentes en nuestra web) no tendrán devolución.

PRÁCTICA DESLEAL POR EL CLIENTE: nos reservamos el derecho de romper la relación con el cliente sin perjuicio alguno para nosotros siempre y cuando detectemos una práctica malintencionada al abusar de nuestros servicios. Por nuestra parte, trataremos de solucionar cualquier problema originado y esperamos la colaboración del cliente, de no ser asi, nos reservamos el derecho de cancelar nuestros compromisos o obligaciones con el cliente.

Para más información visite esta web de la Unión Europea: http://europa.eu

Recomendamos a los clientes asugurarse de que la compra que van a realizar es lo que necesitan, de esta manera evitaremos tener costes adicionales por parte de ambas partes.

6-2 Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

6-3 Derecho Anulación y modificación por parte de Arcashop.es

Nos reservamos el derecho exclusivo y sin perjuicio alguno para nosotros (Arcashop.es) de cancelar cualquier pedido que consideremos que contiene algún error en los precios que ofertamos. De ser así, pedimos disculpas por adelantado y se lo comunicaremos al cliente o usuario en cuanto detectemos el error. Del mismo modo, La información contenida en esta web (arcashop.es) está sujeta a cambios sin previo aviso y sin perjuicio alguno para nosotros.

Para más información sobre nuestros servicios, le recomendamos leer el apartado "Informacion adicional".

Gracias, un saludo, Arcashop.es